Nuovo media, vecchi manager
Qualche giorno fa leggevo un interessante spunto su Hagakure.
Sostanzialmente ci si chiedeva come possano le aziende rapportarsi con il web senza avere un team dedicato o meglio, come si possa ancora infilare il web nel calderone generico “media”.
Poi mi imbatto in Aziende con le orecchie, blog dedicato a quelle realtà aziendali che hanno deciso di “conversare” con i propri interlocutori anche attraverso il web.
E ancora leggo su BrandWeek che Toyota ha introdotto il Manager of Consumer-Generated Media, figura che naturalmente si occupa del corporate blog ma, soprattutto, dedica buona parte del proprio tempo a monitorare il gradimento dei consumatori e la reputazione del brand, temi su cui scrive da tempo Marketing Usabile, su blog, siti e gruppi d’interesse sparsi per la rete.
Visti i tempi non mi sembra un’idea peregrina.
Più che chiedere alle agenzie di quotare un tour all inclusive su Second Life o produrre l’ennesimo video finto virale da buttare su YouTube non sarebbe male se le aziende si attrezzassero internamente per drizzare le orecchie e cominciare ad ascoltare.
Perchè c’è molto da imparare là fuori.
il 27th September , 2007 alle 1:43 pm :
…e come darti torto
sono certo che le orecchie (cioè il marketing dell’ascolto) avranno sempre più importanza nei piani di marketing/comunicazione.
dal piccolo osservatorio di aziende con le orecchie lo sto verificando in prima persona.
un saluto e grazie per la citazione,
max
il 30th September , 2007 alle 10:07 pm :
Il vero punto è: esistono risorse con l’esperienza al riguardo, per le aziende da assumere? In realtà, in termini di comunicazione, ci troviamo dentro un enorme laboratorio, dove si stanno scrivendo le nuove regole.
il 1st October , 2007 alle 11:01 am :
marco,
le risorse ci sarebbero. sempre che non si continui a considerare come new media una “cosa” che ormai ha più di 10 anni…
il fatto che molti di noi notino lo scollamento tra aziende, agenzie e mondo reale non fa altro che confermare il fatto che in giro c’è che potrebbe riempire qui buchi.
Il lavoro di max mi sembra vada in questo senso.
Certo che riuscire a vendere questa consulenza è un altro discorso;-)